Ongeveer 21.500 hotelgasten uit de hele wereld maakten in 2019 gebruik van het luchthavenhotel. Op piekdagen werden de kamers meerdere malen per dag geboekt en waren ze 24 uur volgeboekt. De meeste gasten komen uit de VS. Reizigers uit Zuid-Afrika, Rusland en China behoren echter ook tot de gasten die het vaakst een kamer in het MY CLOUD boeken. Dit zijn zakenreizigers en frequent flyers, maar ook vakantiegangers, gezinnen en backpackers die gebruik maken van de diensten van het hotel. Ook heeft zich al een terugkerende vaste klantenkring gevormd.
Het MY CLOUD Transit Hotel is specifiek gericht op reizigers die hun wachttijd op de luchthaven zo comfortabel mogelijk willen doorbrengen in een hotelkamer met tv, WLAN, douche en toilet - ver weg van de drukte van de luchthaven. De kamers zijn zeer flexibel te boeken, afhankelijk van de duur van het verblijf, voor minimaal 3 uur.
